FAQ
#1 Terminbuchung
Du kannst deinen Termin gerne ganz einfach online buchen, oder ihn persönlich vor Ort, telefonisch, per E-Mail oder Instagram Direct Message vereinbaren. Wir behandeln von Montag - Freitag von 10:00 Uhr - 18:00 Uhr und freuen uns darauf, dich bei uns zu begrüßen.
#2 Behandlungszeit
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Die Behandlungszeit kann unserer Behandlungsliste entnommen werden und beginnt mit deinem Eintreffen im Behandlungsraum, spätestens aber mit der gebuchten Uhrzeit. Sei gerne 5 Minuten vor dieser da, damit wir pünktlich mit deinem Beauty Programm beginnen können. Bitte hab Verständnis dafür, dass die eigentliche Behandlungszeit eventuell dementsprechend verkürzt werden muss, solltest du es einmal nicht rechtzeitig zu deinem Termin schaffen.
#3 Terminstornierung
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Bei vereinbarten Terminen reservieren die gebuchte Zeit exklusiv für dich. Solltest du einen Termin nicht wahrnehmen können, kannst du diesen bis 24 Stunden vorher kostenfrei stornieren. Im Falle einer nicht fristgerechten Absage oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage behalten wir uns vor, bis zu 100% des Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.
#4 Produktkäufe
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Wir bieten das Sortiment von BABOR und CIRCADIA im Institut selbstverständlich auch zum Kauf an. Du kannst gerne ohne Terminvereinbarung jederzeit bei uns zum Shoppen vorbeikommen.
#5 Gutscheine
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Wir stellen Gutscheine über jeden gewünschten Wert und jede gewünschte Behandlung aus. Du kannst Gutscheine direkt im Institut oder auf unserem Online-Buchungs-Portal als Download-Datei kaufen. Kannst du einen Gutschein nicht vor Ort kaufen, hättest aber trotzdem lieber einen physischen Gutschein, schicken wir dir diesen auch gerne kostenfrei nach Hause. Kontaktiere uns für Letzteres einfach per Telefon oder E-Mail.
#6 Zahlung
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Es gilt immer unsere jeweils aktuelle Preisliste. Wir akzeptieren neben der klassischen Barzahlung die Zahlung per EC-Karte und Kreditkarte.
#7 Parkplätze
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Parkplätze findest du entweder kostenfrei direkt vor dem Institut (denk' hier bitte an deine Parkscheibe) oder kostenfrei und zeitlich unbegrenzt in der Wardenburgstraße direkt um die Ecke.
#8 Neukunden
Als Neukunde planen wir für dich im Rahmen der Neukundenbehandlung 15 Minuten mehr Behandlungszeit ein. Diese Zeit ist für die Anamnese, eine erste Hautanalyse und eine Beratung bzw. Aufklärung hinsichtlich deiner Behandlung vorgesehen und selbstverständlich kostenlos.